常见问题 2017-10-16T07:32:50+00:00

常见问题

想要进一步了解Snek Ku 的品牌与产品? 欢迎您随时提出问题。。。

Snek Ku 产品是否拥有清真食品认证 (Halal)?

是的,所有Snek Ku产品都拥有马来西亚回教发展局(JAKIM)所颁发的清真食品认证 (Halal)。

清真食品认证 (Halal)是否定期更新?

是的,客户可以向新星食品工业有限公司(NSF委员会主席)查询最新状态。

客户是否可以要求索取清真食品认证 (Halal)副本?

可以,客户可以向新星食品工业有限公司(NSF委员会主席)查询。

Snek Ku采用哪一类别的生产管理系统?

我们采用的是FSSC 22000 食品安全管理系统。

Snek Ku所使用的食品包装与标签是否符合国家制定标准?

我们所使用的食品包装与标签均符合马来西亚食品条例1985 (Malaysia’s Food Regulations 1985) 所规范的标准,特别是在项目IV 和 VI所列明的细节 (详情可参考 – http://fsq.moh.gov.my)

为什么一些Snek Ku产品使用较大的包装袋,但里头的零食分量却只占了小部分?

这是一项符合食品工业标准的作业方式。这样的包装方式也能防止零食在运送途中损坏,并确保食品在抵达消费者手上时,还是完好无损的。除此之外,我们也把氮气输入包装袋内,让食品能够保持更好的新鲜度。

在打开包装袋后,无法吃完的Snek Ku食品是否还能被储存?

Snek Ku零食在被打开后往往让人无法抗拒,一口接一口地全部吃完。若真的还有剩余,可以储存在密封的容器里。

Snek Ku 食品是否含有三聚氰胺?

肯定不含三聚氰胺。我们的供应商定期为原材料进行测试,并把测试报告呈交予我们审批,以确保所用的材料均对人体无害。

如何知道产品是否含有过敏原料?

根据马来西亚食品条例1985 (条例#11(1)(ea)和11(5)),所有含有奶、蛋、鱼、甲壳贝类、花生、坚果、小麦及黄豆成分的食品,必须把成分简单且清楚地列明在包装上,而Snek Ku 所有产品都按照此标准进行标签。对于食物产生严重过敏的消费者,建议务必寻求医疗帮助。

Snek Ku如何计算食品的营养成分?

所有Snek Ku所标签的营养成分资料均由第三方实验室分析获取。营养成分数据也许会因为食品成份的自然变化而有些许不同,但所有数据都是根据各类营养成分的规范标准与按照马来西亚食品条例1985的指南进行标签。我们也定期检查产品的营养成分,以保证数据的准确性。

Snek Ku是否有生产素食休闲小食 ?

由于我们采用同样的生产线来制作不同的零食系列,因此我们无法把旗下任何零食归类为真正符合素食标准的食品。

如何在特定区域成为Snek Ku的分销商?

请向新星食品工业有限公司查询。
发送至hello@mysnekku.com.

如发现任何不符规格产品或有任何疑虑,如何传达?

请联系新星食品工业有限公司或旗下销售负责人。
发送至hello@mysnekku.com.

Snek Ku 品牌名称有什么含义?

Snek Ku 在马来语的意思是“我的零食”。

Snek Ku所推出的零食系列有哪些?

Snek Ku零食种类繁多,其中包括Mimi、 Tam Tam、 Ken、 Pick Fine、 ShoyueMi 系列 (原味、黑椒味、辛辣味、海苔味)、Samba Samba 系列 (辛辣味、烧烤鸡肉味、烧烤蟹味) 等等。

如果发现产品有问题(例如:味道不对),该如何处理?

由于我们严格监管生产过程,发生问题的机率不高。但如果真的遇到产品问题,可采取以下步骤:

  1. 保存有问题的产品与其包装袋。
  2. 把您碰到的问题,连同联络号码与电邮,发送至 hello@mysnekku.com
  3. 邮件里请列明产品名称、简略描述问题来由、购买该产品的地点与日期及产品的生产与到期日。

我们的品质管理人员将以最快的速度联系您并展开调查。我们十分注重客户的反馈,若发生任何问题,绝对会第一时间查明缘由,以确保类似问题不会重复发生。

如何获取Snek Ku产品目录?

目前我们的目录只保留给贸易伙伴与商业客户,消费者可以到Snek Ku网站 hello@mysnekku.com的产品系列查询相关资料。

如何获得Snek Ku最新的产品讯息?

我们定期更新Snek Ku面子书状态,通过关注 Snek Ku面子书专页,您就能浏览所有的新产品与活动咨询。新星食品工业有限公司希望透过这类与时并进的创新宣传方式,带领Snek Ku品牌茁壮成长。

我是否能为Snek Ku提供产品研发的新点子?

当然!欢迎把您的想法发送至 hello@mysnekku.com.